Para que se utilizan los indicadores de gestión:

• Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
  
  Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales.

• Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.

• Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
  


• Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
  
  


• Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial