Indicadores de Gestión:

Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados. Se llevan a cabo con eficiencia y eficacia. Los indicadores de gestión son un medio y no un fin, ya que es un apoyo para saber como se encuentra la organización. El indicador facilita el control y el autocontrol y por consiguiente la toma de decisiones, en la medida en que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad, costos, oportunidad y productividad.

Características:

Para que un indicador de gestión sea útil y efectivo, tiene que cumplir con una serie de características, entre las que destacan:

• Relevante
  


• 
  Claramente Definido
  
  


• Fácil de Comprender y Usar
  
  


• Comparable
  
  


• Verificable y Costo-Efectivo
  
  

Ejemplos de Indicadores de una estructura financiera:


Independencia financiera= Capitalcontable / Activo total

Autofinanciamiento= Reservas de capital / Capital social

Punto de Equilibrio= Gastos Fijos / Margen en porcentaje

Indicador capital de trabajo= Capital de trabajo / Activo circulante

Indicador de recaudo= Total facturación /Total recaudado

Indicador punto de equilibrio= Punto de equilibrio / Ventas totales

Punto de equilibrio= Costos fijos/ Margen en porcentaje


Tipos de indicadores
Se pueden clasificar los indicadores:

Indicadores de Eficacia
Indicadores de Eficiencia.

Categorías de los indicadores

Se debe saber discernir entre indicadores de cumplimiento, de evaluación, de eficiencia, de eficacia e indicadores de gestión. Como un ejemplo vale más que mil palabras este se realizará teniendo en cuenta los indicadores que se pueden encontrar en la gestión de un pedido.

• Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.
  


• Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.

• Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora, rotación de inventarios.
  


• Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.
  


• Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella.

¿CÓMO ES SU COMPOSICIÓN?

Un indicador correctamente compuesto posee las siguientes características:

• Nombre: es la identificación y la diferenciación de un indicador , por lo cual es muy importante que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad

• Formas de cálculo: al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en cuenta la formula matemática que se va emplear para el cálculo de su valor, esto implica la identificación exacta de los factores y la manera como ellos se relacionan.

• Unidades: es la manera como se expresa el valor de determinado del indicador dado por unidades, las cuales varían de acuerdo con los factores que se relacionan.

• Glosario: este punto es de vital importancia, ya que es importante que el indicador se encuentre documento o anexados términos que especifican de manera exacta los factores que se relacionaran en el cálculo del indicador

Para que se utilizan los indicadores de gestión:

• Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
  
  Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales.

• Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.

• Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
  


• Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
  
  


• Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial
  
  
  
  

Ventajas en el uso de los indicadores de gestión:

1. Estimular y promover el trabajo en equipo
   



2. Contribuir al desarrollo y el crecimiento tanto personal como del equipo dentro de la organización Generar un proceso de innovación y enriquecimiento del trabajo diario
   



3. Impulsar la eficiencia, la eficacia y la productivaza de las actividades de cada uno de los negocios.

Que miden los indicadores de gestión:

Todo lo relacionado con:
El mercado,
Con los clientes,
La tecnología y su gestión interna;
Formación, crecimiento, estrategia,
Gestión económica, comportamiento financiero, etc.